Możesz wybrać Paczkomat InPost, punkt DPD Pickup albo kuriera DPD. Aktualne ceny zobaczysz w kasie przed złożeniem zamówienia oraz na stronie Доставка та оплата.

Konkretny Paczkomat albo punkt DPD Pickup wybierzesz podczas składania zamówienia, po zaznaczeniu odpowiedniej metody dostawy.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane ani przekazane przewoźnikowi, postaramy się zmienić dane dostawy. Po utworzeniu etykiety lub nadaniu paczki zmiana może być niemożliwa albo wymagać kontaktu z przewoźnikiem.

Skontaktuj się z nami niezwłocznie. Możemy anulować zamówienie, dopóki nie zostało spakowane i przekazane przewoźnikowi. Jeżeli paczka została już wysłana, zastosowanie mają zasady odstąpienia od umowy i zwrotów.

Jeśli to możliwe, zrób zdjęcia paczki jeszcze przed otwarciem oraz zgłoś uszkodzenie przewoźnikowi przy odbiorze. Zachowaj opakowanie, etykietę i zawartość, a następnie skontaktuj się z nami. Brak protokołu szkody nie odbiera Ci prawa do złożenia reklamacji.

Nie wyrzucaj opakowania przesyłki. Zrób zdjęcie otrzymanych produktów, wnętrza paczki i etykiety przewozowej, a następnie skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. Zweryfikujemy zgłoszenie i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Pierwszy status może pojawić się dopiero po zeskanowaniu paczki przez przewoźnika. Jeśli śledzenie nie zmieni się przez dwa dni robocze od nadania albo paczka zatrzyma się na jednym etapie, skontaktuj się z nami – sprawdzimy przesyłkę u przewoźnika.

Status zamówienia znajdziesz w zakładce „Twoje zamówienia” w swoim profilu. Gdy przewoźnik udostępni numer oraz link do śledzenia, pojawią się one w szczegółach zamówienia.

Nieodebrana paczka wraca do nas. Jeśli nadal chcesz ją otrzymać, skontaktuj się z nami w sprawie ponownej wysyłki.

Tak. Jeżeli paczka wróciła z powodu jej nieodebrania i chcesz, abyśmy wysłali ją ponownie, trzeba będzie opłacić koszt kolejnej wysyłki.

Przygotowanie zamówienia rozpoczniemy po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Czas realizacji liczymy od potwierdzenia płatności, a nie od dnia zlecenia przelewu.

Nie. Zamówienia przygotowujemy i przekazujemy przewoźnikom wyłącznie w dni robocze.

Czas przygotowania to okres od potwierdzenia płatności do spakowania i przekazania zamówienia przewoźnikowi. Czas dostawy zaczyna się po odebraniu paczki przez przewoźnika i kończy w chwili jej doręczenia albo umieszczenia w wybranym punkcie.

Dostawa zagraniczna jest obecnie dostępna dla następujących krajów: Niemcy, Austria, Czechy, Słowacja. Kierunki i opublikowane ceny przesyłek znajdziesz w widoku Dostawa zagraniczna.